Гарантия на продукцию
Возврат
Мы уверены в качестве нашей продукции и предоставляем на все изделия гарантию 30 дней.
Если в процессе использования у вас появятся вопросы или замечания по качеству, просто напишите нам на почту: support@famory.store.
Мы быстро рассмотрим обращение и решим вопрос в индивидуальном порядке.
Мы ценим доверие наших клиентов и всегда готовы помочь.
Если в процессе использования у вас появятся вопросы или замечания по качеству, просто напишите нам на почту: support@famory.store.
Мы быстро рассмотрим обращение и решим вопрос в индивидуальном порядке.
Мы ценим доверие наших клиентов и всегда готовы помочь.
Возврат товара надлежащего качества
Если заказанный товар вам не подошёл по размеру, фасону, цвету или другим параметрам, вы можете вернуть его в течение 7 календарных дней (не считая дня получения).
Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства: без следов носки и эксплуатации, с оригинальной упаковкой и ярлыками.
Для оформления возврата нужно:
1. Скачать, распечатать и заполнить заявление на возврат.
2. Создать заявку через нашего Оператора или написать на почту returns@family.store.
3. Получить от оператора инструкцию и адрес для отправки.
4. Аккуратно сложить одежду в фирменный пакет Famory.
5. Вложить заполненое заявление в посылку и запаковать в курьерский пакет.
6. Отправить возврат по указанному адресу.
После получения и проверки товара возврат денежных средств осуществляется в течение 5–7 рабочих дней на те же реквизиты, с которых была произведена оплата заказа.
Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства: без следов носки и эксплуатации, с оригинальной упаковкой и ярлыками.
Для оформления возврата нужно:
1. Скачать, распечатать и заполнить заявление на возврат.
2. Создать заявку через нашего Оператора или написать на почту returns@family.store.
3. Получить от оператора инструкцию и адрес для отправки.
4. Аккуратно сложить одежду в фирменный пакет Famory.
5. Вложить заполненое заявление в посылку и запаковать в курьерский пакет.
6. Отправить возврат по указанному адресу.
После получения и проверки товара возврат денежных средств осуществляется в течение 5–7 рабочих дней на те же реквизиты, с которых была произведена оплата заказа.
Возврат бракованного товара
Мы тщательно проверяем каждое изделие, поэтому вероятность брака минимальна. Но если вы всё же обнаружили дефект, мы обязательно решим вопрос.
Для оформления возврата нужно:
Изделие можно вернуть в течение 30 дней с момента покупки.
После проверки нашим отделом качества мы сообщим результат. Возможные варианты:
⁃ устранение брака
⁃ возврат денежных средств.
Все расходы на доставку мы компенсируем. Если вы оплатили пересылку сами, просто приложите чек. Компенсируется стандартный тариф почты или курьерской службы без дополнительных услуг.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 5–7 рабочих дней на те же реквизиты, с которых была произведена оплата заказа.
Для оформления возврата нужно:
- Скачать, распечатать и заполнить заявление на возврат.
- Создать заявку через нашего Оператора или написать на почту returns@family.store.
- Получить от оператора инструкцию и адрес для отправки.
- Аккуратно сложить одежду в фирменный пакет Famory.
- Вложить заполненое заявление в посылку и запаковать в курьерский пакет.
- Отправить возврат по указанному адресу.
Изделие можно вернуть в течение 30 дней с момента покупки.
После проверки нашим отделом качества мы сообщим результат. Возможные варианты:
⁃ устранение брака
⁃ возврат денежных средств.
Все расходы на доставку мы компенсируем. Если вы оплатили пересылку сами, просто приложите чек. Компенсируется стандартный тариф почты или курьерской службы без дополнительных услуг.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 5–7 рабочих дней на те же реквизиты, с которых была произведена оплата заказа.
Важные аспекты гарантийной политики
Дорогие покупатели! Обратите внимание на особенности ухода за нашей продукцией. Некоторые изделия имеют элементы с термонаклейкой, поэтому мы прикладываем памятку с рекомендациями по уходу для каждой ткани. Вы найдёте её внутри упаковки.
Если у вас останутся вопросы - смело пишите на почту support@famory.store или нашему Оператору, и мы вас проконсультируем.
Учтите, что отдельные ткани могут давать незначительную усадку — это допустимо по ГОСТу и связано с их составом. Мы тщательно проверяем материалы перед запуском в производство, чтобы сохранить их качество.
Также возможны небольшие отличия в цвете изделий по сравнению с фото на сайте. Это связано с разницей в освещении, настройках мониторов, особенностями съёмки и индивидуальным восприятием цвета.
Если у вас останутся вопросы - смело пишите на почту support@famory.store или нашему Оператору, и мы вас проконсультируем.
Учтите, что отдельные ткани могут давать незначительную усадку — это допустимо по ГОСТу и связано с их составом. Мы тщательно проверяем материалы перед запуском в производство, чтобы сохранить их качество.
Также возможны небольшие отличия в цвете изделий по сравнению с фото на сайте. Это связано с разницей в освещении, настройках мониторов, особенностями съёмки и индивидуальным восприятием цвета.
